นโยบายความเป็นส่วนตัว 8ket

บทนำและขอบเขตการใช้งาน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีการที่ 8ket ("เรา" "พวกเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการต่างๆ ของเรา

ด้วยการเข้าใช้งานเว็บไซต์ 8ket คุณยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ โปรดหยุดการใช้งานเว็บไซต์ของเราทันที เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจถึงวิธีการที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

ขอบเขตการใช้บังคับ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับ:

• ผู้ใช้งานเว็บไซต์ 8ket ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป
• การใช้งานผ่านอุปกรณ์ทุกประเภท รวมถึงคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน
• การใช้งานแอปพลิเคชันมือถือ 8ket สำหรับ iOS และ Android
• การติดต่อสื่อสารทุกรูปแบบกับ 8ket ผ่านอีเมล แชท หรือช่องทางอื่นๆ

การปรับปรุงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง เทคโนโลยีใหม่ หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ส่วนท้ายของนโยบายนี้เสมอ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากผู้ใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้จะถูกแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังต่อไปนี้:

ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการต่างๆ คุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราดังนี้:

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน
• ข้อมูลยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พาสปอร์ต ใบขับขี่ หรือเอกสารราชการอื่นที่ใช้ยืนยันตัวตน
• ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อบัญชี ข้อมูล PromptPay และวิธีการชำระเงินอื่นๆ
• ประวัติการทำรายการ: ข้อมูลการฝากเงิน ถอนเงิน การเดิมพัน ผลการเล่น และรายการทางการเงินทั้งหมด
• การติดต่อสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งมาทางแชท อีเมล หรือช่องทางการสนับสนุนลูกค้า
• เอกสารเพิ่มเติม: หลักฐานที่อยู่อาศัย ใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภค หรือเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการยืนยัน KYC

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของเรา ระบบจะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางประการโดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ และภาษาที่ตั้งไว้
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: ที่อยู่ IP ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน การคลิก การเลื่อนหน้า และพฤติกรรมการใช้งานต่างๆ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้ web beacons และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
• ข้อมูลประสิทธิภาพ: ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค และปัญหาการใช้งานอื่นๆ

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งภายนอก เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารเพื่อยืนยันการทำรายการทางการเงิน
• หน่วยงานตรวจสอบตัวตนเพื่อยืนยันความถูกต้องของเอกสารที่คุณส่งมา
• พันธมิตรทางธุรกิจที่คุณอนุญาตให้แชร์ข้อมูลกับเรา
• แหล่งข้อมูลสาธารณะเพื่อตรวจสอบข้อมูลและป้องกันการฉ้อโกง

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

8ket ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ ดังนี้:

การให้บริการและการจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ยืนยันตัวตนและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล (KYC)
• ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และการทำรายการทางการเงินอื่นๆ
• ให้คุณเข้าถึงเกม การเดิมพัน และบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• จัดเก็บประวัติการเดิมพันและรายการทางการเงินของคุณ
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและตอบคำถามของคุณ

การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกด

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกด การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ยืนยันว่าคุณมีอายุตามกฎหมายและมีสิทธิ์ใช้บริการของเรา
• ตรวจสอบการใช้บัญชีหลายบัญชีหรือการละเมิดข้อกำหนดอื่นๆ
• ปกป้องความปลอดภัยของระบบและผู้ใช้งานคนอื่นๆ
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดด้านการควบคุม

การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• ทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของคุณ
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงบริการที่มีอยู่
• ทดสอบและแก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิค
• ปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้เหมาะสมกับคุณ

การสื่อสารและการตลาด

• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและการทำรายการของคุณ
• แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น โบนัส และข้อเสนอพิเศษที่คุณอาจสนใจ
• ส่งการอัปเดตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือนโยบาย
• ขอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากคุณ
• จัดแคมเปญการตลาดและการวิจัยตลาด (หากคุณยินยอม)

การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยและระหว่างประเทศ
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด
• ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ 8ket และผู้ใช้งาน

การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

8ket มีความมุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณในสถานการณ์ที่จำกัดดังต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบริษัทที่สามที่ช่วยเราดำเนินธุรกิจ เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารเพื่อประมวลผลการทำรายการทางการเงิน
• บริษัทตรวจสอบตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกด
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมและคาสิโนสด
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาด
• ทีมสนับสนุนลูกค้าและผู้ให้บริการสื่อสาร

บุคคลที่สามเหล่านี้ถูกผูกมัดด้วยข้อตกลงความลับและสามารถใช้ข้อมูลของคุณได้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น

การปฏิบัติตามกฎหมายและการบังคับใช้

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็นโดย:

• กฎหมายหร ือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• คำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่นๆ
• คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานราชการ
• ความจำเป็นในการปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของเราหรือผู้อื่น
• การตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกดหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

การโอนธุรกิจ

หาก 8ket มีการควบรวมกิจการ ถูกซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์บางส่วนหรือทั้งหมด ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อาจเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่ถูกโอน ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนที่ข้อมูลของคุณจะถูกโอนและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ดังนี้:

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลนั้น คุณสามารถดูข้อมูลส่วนใหญ่ผ่านหน้าโปรไฟล์ของคุณหรือติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากคุณพบว่าข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลนั้น คุณสามารถอัปเดตข้อมูลพื้นฐานได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อเราสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการการยืนยัน

สิทธิในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์ เช่น เมื่อข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ หรือเมื่อคุณถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางอย่างไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

ในบางสถานการณ์ คุณสามารถขอให้เราจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณชั่วคราว เช่น เมื่อคุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล หรือเมื่อคุณคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของเรา

สิทธิในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะเมื่อเราใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง คุณสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อ

สิทธิในการพกพาข้อมูล

ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและสามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร เพื่อโอนข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น

สิทธิในการถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้

วิธีการใช้สิทธิ์ของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น คุณสามารถ:

• เข้าสู่ระบบและแก้ไขข้อมูลในหน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ
• ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทสดหรืออีเมล
• ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลของเรา

เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วัน และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ

นโยบายคุกกี้

8ket ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ เก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งาน และให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุกกี้คืออะไร?

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์บันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชม คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของคุณ เช่น การตั้งค่าภาษา สถานะการเข้าสู่ระบบ และความชอบของคุณ

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น: คุกกี้เหล่านี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา ซึ่งมักจะตั้งค่าเพื่อตอบสนองต่อการกระทำของคุณ เช่น การเข้าสู่ระบบหรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ: คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถนับจำนวนการเยี่ยมชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้
• คุกกี้ด้านการทำงาน: คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำตัวเลือกและการตั้งค่าของคุณ เช่น ชื่อผู้ใช้ ภาษา และภูมิภาคของคุณ
• คุกกี้ด้านการโฆษณา: คุกกี้เหล่านี้ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณและความสนใจของคุณ และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของเรา

การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้หลายวิธี:

• ใช้การตั้งค่าคุกกี้ในเว็บไซต์ของเรา (หากมี)
• ปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อบล็อกหรือลบคุกกี้
• ใช้โหมดท่องเว็บแบบส่วนตัวหรือไม่ระบุตัวตน

โปรดทราบว่าการปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของคุณ

การติดต่อเราและการอัปเดตนโยบาย

ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่าน:

• แชทสดบนเว็บไซต์ (24/7)
• ไลน์ไอดี: @8ket
• ทีมสนับสนุนลูกค้าในหน้าเว็บไซต์

เราจะตอบสนองต่อคำถามและคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด โดยปกติภายใน 3-5 วันทำการ

การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา เทคโนโลยีใหม่ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเหตุผลอื่นๆ ที่เหมาะสม การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้คุณทราบผ่าน:

• อีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ข้อความแจ้งเตือนบนเว็บไซต์
• ป๊อปอัพหรือแบนเนอร์เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีการที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

การร้องเรียนและการบังคับใช้สิทธิ์

หากคุณเชื่อว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือละเมิดสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณมีสิทธิ์:

• ยื่นเรื่องร้องเรียนกับทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
• ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา (Data Protection Officer)
• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เราจะตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณอย่างจริงจังและพยายามแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด